Ich höre ja auch gerne mal die Flöhe husten, aber eine vorsätzliche Manipulation des Händlers oder der Werkstatt würde ich in diesem Fall für eher unwahrscheinlich halten. Kosten-/Nutzenfaktor ist mäßig und unzufriedene Kunden verkomplizieren das Tagesgeschäft. Ich tippe eher auf rudimentäres Fachwissen garniert mit einer schönen Prise Inkompetenz, serviert auf einer Platte Selbstzufriedenheit.
Schummelklassiker ist der nicht durchgeführte Wechsel von Flüssigkeiten. Da wird dann um Einfüll- und Ablassschrauben alles schön sauber gemacht und voilá: mehr Kohle kannste nich machen.
Kleiner Tipp: Wenn man mit der Betreuung jedweder Einrichtung unzufrieden ist, sollte man einfach mal wechseln.