Wer haftet bei Reifenmontage

Hallo Leute,

ich hatte eine unschönes Erlebnis mit einem Reifenhändler und mich würde mal Eure persönliche/fachliche Meinung dazu interessieren.

Vor gut 3.000 km habe ich bei unserem Forenhändler Detlef meine MPR3 inklusive Montage bei einem Reifenhändler gekauft. Hat alles super geklappt und ich bin happy mit den neuen Reifen davon gefahren. Nach ein paar hundert Kilometer ist mir aufgefallen, dass sich der Reifendruck auf beiden Reifen langsam reduziert hat. Beim ersten mal habe ich mir nicht viel dabei gedacht. Die nächsten Kontrollen in 1-2 Wochenabständen waren dann schon unmißverständlich. Beide Reifen verlieren in 2 Wochen ca. 0,4 Bar.

Der Reifenhändler erzählte mir was von eventuell unsauberen Felgenkanten beim draufziehen der Reifen und dass das neu abgedichtet werden müsste. "Kein Problem, kommen Sie rein."

Vorgestern war ich dann dort und sie haben die Reifen mit einer Seifigen Lösung eingesprüht, um das Leck zu finden. Fazit: Gummiventil am Vorderrad ist undicht, an der Stelle wo es auf der Felge aufliegt. Am Hinterreifen konnten Sie keinen Verlust feststellen. So nebenbei, da ist nichts in den Reifen gefahren worden oder so ähnlich.

Jetzt kommt der Hammer. Da sagt er mir, dass er mir die gerne neu draufzieht, aber ich den Ausbau, das Ab-/Aufziehen, Wuchten usw. selber bezahlen müsste. Er würde mir auch einen Sonderpreis machen. Umsonst ginge das nicht, da es nicht am Reifen liegen würde, sondern an der Felge. Feinste unebenheiten in der Lackierung könnten am Ventilloch dafür sorgen, dass dieses dann undicht ist. Ich fragte mich natürlich warum das mein Problem ist? Ich lasse Reifen montieren, diese sind undicht und gehe natürlich davon aus, dass die Werkstatt sich drum kümmert. Wenn irgendwas mit der Felge sein sollte, dann muss das der Monteur doch beim Aufziehen des Reifens beachten, oder? Abgesehen davon sind die Felgen grad mal 1 Jahr in Benutzung - quasi neu!

Detlef will heute mal Kontakt mit dem aufnehmen und ich bin schon sehr gespannt, ob das geregelt wird.

Was denkt Ihr? Wer haftet in so einem Fall?

Danke Jochen für die aufklärende Unterstützung.

Ja, die Ventile hat er rausgeholt und neue eingelassen, da sie eh nur 3 € das Stück kosten. Er weiß ja noch nicht mal, ob was an der Felge ist. Mit seiner 30 jährigen Reifenerfahrung (seine Worte) wüsste er, dass es an der Felge liegen muss. Er wäre nur für die Reifen verantwortlich und nicht für Probleme mit der Felge. Komisch, dass der originale Reifen vorher absolut dicht war.
Die Felge muss echt schrottreif sein

Warum meine Frage uangebracht sein soll verstehe ich nicht. Ich möchte doch nur gerne wissen wer in so einem Fall haftet, weil ich mir unsicher bin. Trotzdem tendiere ich dazu, dass die Werkstatt unter normalen Umständen dafür zu sorgen hat, dass ich mit einem dichten Reifen dort wegfahre.

Oh je, das sieht nach schwieriger Beweislast aus. Wie will man denn im Nachhinein da noch was feststellen können. Wenn der jetzt das Ventil rausholt geht auch der Dreck flöten und man sieht nichts mehr. Dann stehe ich da und der will Kohle von mir.

Er meint ja, dass sogar Lackierunebenheiten (!), die kaum sichtbar sind zu schleichendem Luftverlust führen können.
Das Problem ist, dass er so ein sturer Bock ist. Ich hoffe, dass Detlef das mit dem geregelt kriegt, da das ja über ihn lief.

So, hab jetzt folgendes Ergebnis bei der Geschichte.

Detlef hat mit dem Händler/der Werkstatt telefoniert und die ziehen die Reifen jetzt einmal neu auf. Die Räder muss ich aber selber ausbauen, da sie beim ersten mal auch ausgebaut waren. Ehrlich gesagt passt mir nach längerem Nachdenken nicht wirklich, da ich jetzt wieder den Jochen mobilisieren muss, wir uns die Finger dreckig machen und bestimmt 2 Stunden unserer wertvollen potentiellen Fahrzeit opfern müssen, um deren Fehler auszubügeln. Selbst wenn ich bei der ersten Montage die Räder selbst ausgebaut hatte, müssten die das jetzt eigentlich komplett übernehmen. So etwas nennt man Service am Kunden. Leider kennen die so etwas nicht und knausern mit jedem Euro rum. Mit Reifenhändlern in Jülich wär ich also vorsichtig...

Obi, ich seh das absolut wie Du und wahrscheinlich auch viele andere hier. Diese Firma hat es auf jeden Fall nicht mehr nötig sich mit kleinen Kunden rumzuschlagen.

Detlef hat zwar schon mit denen gesprochen, aber ich werde da morgen nochmal anrufen und denen unmissverständlich klarmachen, dass die den Aus- und Einbau der Räder zu übernehmen haben. So ein arroganter Laden gehört in die Knie gezwungen.